電子リソースが使えないときは

まずはここをご確認ください

もし電子リソースページに掲載されている各リソースへのアクセスが拒否される、検索できないなど、利用ができないときは、まず下記の点についてご確認ください。

  • どこからアクセスしていますか？
    学外からアクセスしている場合は、PPTP接続などによるリモートアクセスが成功している必要があります。設定がきちんとできているかどうか、「電子リソースのリモートアクセスによる利用について」のページを参考に、再度ご確認ください。
  • その電子リソースは今メンテナンス中ではないですか？
    電子リソースのトラブル発生情報やメンテナンスの情報は、電子ジャーナル／電子ブックのページに掲載されます。不具合の解決方法などが掲載されている場合もあるので、まずはこちらに情報が出ていないか、確認してください。
  • EJ/DB認証システムでうまく認証されていますか？
    認証システムの対象となっている電子ジャーナル・データベースにアクセスする際は、IDとパスワードの入力が必要になります。 認証画面が表示されたら、ECS-IDもしくはSPS-IDとパスワードを入力してください。
    問題がある場合は、EJ/DB認証システムFAQ[学内限定]をご覧ください。
  • 電子ジャーナルの場合：その論文は、利用可能年に含まれていますか？
    すべての論文が電子ジャーナルで見られるわけではありません。アクセス可能な範囲は、電子ジャーナル／電子ブックリストから確認できます。
  • 電子ジャーナルの場合：利用するために固有のID・Passwordの入力が必要ではないですか？
    利用するためにその電子ジャーナルに固有の特定のID・Passwordの入力が必要なものがあります。その場合は電子ジャーナル／電子ブックリストの検索結果にnoticeボタンが表示されますので、ボタンをクリックして、ID・Passwordを入手してください。

それでも解決できない場合は

お問い合わせフォーム（推奨）、もしくはメールで附属図書館電子リソースチーム[ejdb＠kulib.kyoto-u.ac.jp]（＠を半角文字に）までご連絡ください。

メールの場合は、以下のような詳細を確認の上、お知らせください。

  • 利用できなかった電子ジャーナル/データベース名、タイトル、URL
  • 表示された画面・エラーメッセージ
  • アクセスしたルート
    （例：EJリスト/DBリストから、OPACのEJリンクから、出版社のサイトから直接、など）
  • 使用している端末・ネットワーク環境
  • トラブルの発生した時間帯またはいつから使えないか
  • 同じ研究室の別の端末からはアクセスできるかどうか
  • 自分が今いるキャンパス
  • http://www.umi.com/whoami にアクセスして表示されるIPアドレス
    （The IP address for this workstation is ○.○.○.○）
＜電子ジャーナル・電子ブックの場合、下記についてもお知らせください。＞
  • 利用できなかった雑誌名・巻号
  • 同じ巻号のほかの論文、同じ雑誌のほかの巻号、同じ会社のほかの雑誌はどうか

電子リソースの使い方が分からないときは

電子リソースの使い方が分からない、学習・研究の中でどのような電子リソースを利用すればよいのかわからないなど、電子リソースの使い方でお困りの際は、電子リソースチーム[ejdb＠kulib.kyoto-u.ac.jp]（＠を半角文字に）までお問い合わせください。

また、図書館ではデータベース（KULINE(OPAC)、電子ジャーナル、Web of Scienceなど）の講習会を定期的におこなっています。ぜひご参加ください。
講習会のページ